• Q&A

  • Q&A
게시판 상세
제목 첫 구매시 필독사항 : 배송 / 교환,반품 / AS신청방법
작성자 (ip:)  
  • 평점 0점  
  • 작성일 2014-04-08
  • 추천   추천하기
  • 조회수 1772

※필독사항


G.이어링스는 정품 14K, 18K 제품만 취급합니다.

G.이어링스의 모든제품은 고객님 한분한분을 위한 맞춤주문제작 상품이기 때문에 결제 후 주문제작에 들어가면 주문취소가 불가능합니다.
제품들이 모두 개별적으로 맞춤제작되기 때문에 구매전에 꼭 고객님의 손목,손가락,목 사이즈를 확인후 신중하게 구매해주세요
간혹 제품 디자인에 따라서 사이즈변경이 불가능한 제품도 있으니 정확한 사이즈 측정 부탁드립니다.
제품에 문제가 있다고 판단될 경우 택배수령후 1일이내에 즉시 연락해주시기 바랍니다.



G.이어링스 쥬얼리는 공장에서 바로 만들어내는 쥬얼리가 아닌 원석,스톤을 직접 선별하여 제품 하나하나 장인에게 직접 오더를 넣어서 만드는 제품이므로

같은 제품이어도 미세한 차이점이 발생할수 있답니다. (천연원석과 진주같은경우 원석 하나하나 전부 생김새가 다르답니다.)

같은색상의 다이아몬드와 큐빅같이어도 느낌이나 색상차이가 발생할수 있습니다.

이러한 미세한 차이를 이유로 반품 및 환불은 불가합니다.




※배송관련


G.이어링스에서는 7만원이상 구매시 무료배송 서비스를 실시하고 있습니다.
G.이어링스의 모든제품은 주문제작 상품으로 공휴일,주말 제외 배송일까지 7~10일 소요됩니다.
배송이 지연될 경우 고객님께 개별적으로 연락드립니다.

택배 발송시 도난 방지를위해 귀금속을 나타내는 단어를 표시하지 않습니다.




※교환/반품


소비자보호관련법률 제 21조(청약철회 등의 제한)에 의거 주문제작 상품은 교환,반품이 불가합니다.


모든 제품은 소비자의 주문 후 "맞춤제작"에 들어가는 제품들이기 때문에 교환 및 반품이 불가합니다.

결제, 입금확인 이후에는 제작에 들어가기 때문에 제작도중에 주문변경, 취소가 불가합니다.


디자인 제품 특성상 ±10%의 중량차이가 발생할수 있습니다.

모니터 사양에 따른 실제 상품과의 색상 차이는 교환,반품,환불 사유가 아닙니다.


단, 상품불량이나 오배송으로 인한 배송비는 G.이어링스에서 전액 부담합니다.






※A/S 안내


G.이어링스에서는 고객님들에게 평생 A/S를 보장해드리고 있습니다.
기본적인 A/S는 무료로 진행되지만 상태에 따라서 추가비용이 발생할수 있습니다.
A/S를 진행하기 전에 꼭 고객센터나 1:1로 문의를 주시기 바랍니다.




A/S 절차


1. A/S를 받기전에 개인적으로 1:1 문의 또는 고객센터로 연락을 해주세요.
2. A/S 받을 제품을 안전하게 포장해서 AS후 돌려받으실때 택배비 3,000원도 동봉하여 우체국택배 선불로 보내주세요.

(착불로 보내주실 경우 수리비에 착불비가 청구됩니다.)

3. 수리비용의 경우 개인결제페이지를 통해서 결제안내를 도와드립니다.

4. 수리 진행기간은 제품의 상태에 따라서 약 4~5일 정도 후에 발송됩니다.




A/S 안내


천연원석 빠짐이나 분실 : 천연원석의 경우 완전 똑같은 원석을 찾기 힘들기 때문에 최대한 같은원석으로 교체 (추가비용발생)

큐빅 빠짐 : 기본적으로 무상서비스 (상태에따라서 추가비용발생)

반지 사이즈 조정 : 360도 전체적으로 스톤 세팅이된 반지 또는 형태가 특이한 반지의 경우 사이즈조절이 불가능합니다.

±3호 이상 사이즈를 조절할경우 반지의 형태가 변형될수 있기때문에 권해드리지 않습니다.

일반적으로 ±2호 정도 조절이 가능하며 사이즈늘림의 경우 금이 추가될수 있기때문에 비용이 발생할수 있습니다.

체인 길이 조절 또는 끊어짐 : 체인 길이 조절의 경우 남는 체인은 그대로 보내드리고 있으며, 매입도 가능합니다. (제품의 특성에 따라서 길이 조절이 불가능한 제품도 있습니다.)

체인길이를 늘릴경우 추가비용이 발생합니다.




추가비용 안내


왕복배송비 고객님 부담
사이즈, 길이, 골드색상 변경 및 제품훼손 및 분실의 경우 비용이 발생합니다. (수리 비용 + 왕복배송비)



보내시는 곳

먼저 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 상담을 받아주세요.
메모지에 주문하신사이트, 원하시는 AS 내용, 성함, 연락처, 주소를 적어서 보내주세요.(자세히 적어주셔야 빠른 AS처리가 가능합니다)


제품이 분실되지 않게 꼼꼼히 포장하여
메모(주문하신 사이트, 원하시는 AS 내용, 성함, 연락처, 주소)를 제품보증서와 같이 꼭 동봉하여
우체국택배를 이용해서 선불로 보내주세요.
고객센터에 문의를 해주셨더라도 제품보증서 또는 AS 내용에 대한 메모가 없을시에는 AS에 차질이 생길수 있습니다.
추가적으로 발생되는 AS 비용 및 받으실때 택배비용은 쇼핑몰을 통해서 개인결제를 이용하시거나 택배보내실때 동봉해주세요.

보내실 주소  서울시 강동구 명일로 375 삼익2차상가 1층 9호 G.이어링스 (052-67)

TEL  02 - 442 - 3472




첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

댓글수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호를 입력하세요

비밀번호 : 확인 취소